Como ter um E-commerce de sucesso!

Ter um e-commerce de sucesso é uma aventura emocionante e possível para qualquer um. Por isso, cada vez mais pessoas estão se aventurando na jornada de abrir um negócio de comércio eletrônico. Você também pode se beneficiar com isso, pois você pode alcançar um público global, obter mais informações sobre seus clientes e ter oportunidades de ganhar mais lucro. 

Mas como começar um e-commerce? Neste artigo, vamos abordar os principais passos que você deve seguir para ter e-commerce de sucesso, como regularizar a empresa, criar um site atrativo e funcional, escolher um bom fornecedor, invista no cliente e muito mais. 

Quando o e-commerce começou no Brasil?

A ideia de vender produtos online surgiu nos Estados Unidos na década de 1990 e logo se espalhou para o resto do mundo. No Brasil, o e-commerce se tornou popular a partir do início dos anos 2000. Nesse período, empresas novatas se destacaram no país ao oferecer serviços diferenciados aos seus clientes no mercado digital. Desde então, o e-commerce tem crescido exponencialmente e se tornou um dos principais canais de vendas para diversas empresas de diversos setores.

Por que é importante ter um e-commerce?

As pessoas estão comprando mais online do que nunca e isso não é um fenômeno passageiro. Segundo a pesquisa anual do U.S. Department of Commerce, as compras online cresceram 11% nos Estados Unidos em 2016, gerando um total de US$394,863 milhões em vendas. E esse número só deve continuar a crescer nos próximos anos.

Isso significa que se você ainda não tem um e-commerce, está perdendo uma enorme oportunidade de crescimento.

Aqui estão apenas algumas das razões pelas quais você deve considerar a criação de um e-commerce para sua empresa:

Mais pessoas estão comprando online

Como mencionado acima, as compras online estão crescendo a um ritmo acelerado. E isso não é surpreendente, considerando os vários benefícios de fazer compras online. As pessoas podem fazer compras 24 horas por dia, 7 dias por semana e em qualquer lugar do mundo. Além disso, as lojas online oferecem mais opções, preços mais baixos e maior conveniência do que as lojas físicas.

A concorrência está crescendo

Como as pessoas estão comprando cada vez mais online, mais e mais empresas estão criando lojas online. Se você não tem um e-commerce, está ficando para trás da concorrência. Mas se você criar um e-commerce, terá a oportunidade de se destacar da concorrência e atrair mais clientes.

Você pode alcançar um público global

Uma das principais vantagens de ter um e-commerce é que você pode alcançar um público global. Com uma loja online, você não está limitado a vender apenas para pessoas que vivem perto de sua loja física. Você pode vender para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. Isso significa que você pode aumentar significativamente as vendas e o crescimento da sua empresa.

É mais fácil começar do que nunca

Criar um e-commerce também é mais fácil do que nunca. Há vários serviços de e-commerce que podem ajudá-lo a configurar rapidamente sua loja online. E você não precisa de um grande orçamento para começar. Com pouco mais do que um endereço de e-mail, você pode criar uma loja online e começar a vender seus produtos.

Você pode obter mais informações sobre seus clientes

Outro benefício de ter um e-commerce é que você pode obter mais informações sobre seus clientes. Com uma loja online, você pode rastrear as atividades dos clientes, como o que eles estão olhando e comprando.

Isso pode ajudá-lo a entender melhor seus clientes e oferecer produtos e serviços que eles realmente querem. Se você ainda não tem um e-commerce, está perdendo uma enorme oportunidade de crescimento.

Mas se você criar um e-commerce, terá a oportunidade de se destacar da concorrência, atrair mais clientes e obter mais informações sobre eles.

Como ter um e-commerce de sucesso?

Os empreendedores que iniciam um e-commerce precisam de um planejamento sólido para ter sucesso. É importante considerar o público-alvo, a concorrência, o design e a funcionalidade do site, bem como a estratégia de marketing. Uma vez que o site esteja no ar, é preciso trabalhar para melhorar o posicionamento nas buscas e aumentar o tráfego. Além disso, é necessário garantir uma boa experiência de compra para os clientes.

Registre a sua marca

Registrar um e-commerce no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial) é uma etapa crucial para proteger sua marca e produtos online. O registro de marca no INPI é uma forma de garantir que outras empresas ou pessoas não possam utilizar sua marca de maneira indevida ou prejudicial ao seu negócio.

Ao registrar sua marca no INPI, você terá o direito exclusivo de uso e comercialização da mesma, além de poder impedir a utilização indevida por terceiros. Isso é fundamental para preservar a imagem e a identidade da sua marca, além de evitar prejuízos financeiros decorrentes de plágios ou falsificações.

Regularize sua empresa

Para regularizar o seu e-commerce, o primeiro passo é obter o CNPJ da sua empresa. Se você ainda não tem uma empresa, é preciso fazer a constituição da mesma, seja como uma sociedade limitada, uma microempresa ou até mesmo um micro empreendedor (MEI).

Uma das obrigações que surge a partir do momento em que você tem um CNPJ é a nota fiscal eletrônica. A nota fiscal eletrônica é um documento que registra todas as transações comerciais que são realizadas na internet.

A seguir, é necessário escolher o regime tributário mais adequado para o negócio; pode variar entre Simples Nacional, Lucro Real ou Lucro Presumido, entre outros. É de extrema importância contar com o apoio de um contador, para que o empreendedor esteja ciente da melhor forma de pagamento de impostos, de acordo com o seu tipo de negócio.

Neste momento, também é indicado que se escolha um software de gestão adequado para as operações da empresa. Assim, fica mais fácil de organizar as atividades diárias, bem como acompanhar as finanças e controles gerenciais do negócio. 

Depois desses trâmites regulatórios, o próximo passo é se registrar no Cadastro Nacional de Estabelecimentos Comerciais (CNES). Esta é uma etapa obrigatória para aqueles empreendedores que necessitam de autorização para o funcionamento de suas lojas virtuais.

Se o dono da loja virtual pretende vender para outros estados, é preciso fazer também o cadastro na Secretaria da Fazenda do Estado (SEFAZ) e obter a Inscrição Estadual. Isso garantirá que o empreendedor possa operar de forma legal em todo o território nacional.

Para emitir a nota fiscal eletrônica, você precisará de um certificado digital, que pode ser adquirido junto às autoridades certificadoras, como a Serasa Experian, a Assinatura Digital ou a Certisign.

Tenha um sistema de gestão de clientes eficiente

Ter um sistema de gestão de clientes eficiente é essencial para ter um e-commerce de sucesso. O sistema de gestão de clientes serve como seu parceiro estratégico na aquisição, retenção e relacionamento com seus clientes.

O sistema de gestão de clientes lhe permitirá gerenciar seu banco de dados de clientes e acompanhar seu histórico de compras. Isso o ajudará a direcionar melhor seus esforços de marketing digital e, em última análise, otimizar as vendas.

O sistema de gestão de clientes também pode ser usado para monitorar o nível de satisfação dos clientes e gerar relatórios para que você possa entender melhor seus hábitos de compra.

Mas, antes de começar um e-commerce, é importante que você pesquise os diferentes sistemas de gestão de clientes disponíveis e encontre um que seja adequado às suas necessidades e à sua empresa. Procure por soluções que possam oferecer relatórios detalhados e recursos de análise para que você possa tomar decisões informadas.

Um sistema de gestão de clientes eficiente, bem como as estratégias certas, podem ajudá-lo a implantar um e-commerce de sucesso. É importante que você entenda seu público-alvo, crie campanhas de marketing digital eficazes e aproveite ao máximo as ferramentas de gestão de clientes para aumentar suas vendas.

Além disso, é importante que esse sistema seja integrado à sua plataforma de e-commerce, para facilitar o gerenciamento do seu negócio.

Gerenciar um e-commerce envolve muita planejamento, trabalho e dedicação, no entanto, vale a pena o esforço, pois um e-commerce bem gerenciado pode gerar muita renda.

Escolha um domínio

Quando você está iniciando um negócio de e-commerce, escolher o domínio certo é crucial. Seu domínio é o endereço da sua loja online e pode ter um impacto significativo na forma como os clientes encontram e se lembram de sua marca.

Uma boa prática para criar um domínio é criar um nome que inclua palavras-chave relacionadas à sua área de atuação, como ‘roupasmasculinas.com’ ou ‘eletronicos.net’. Você também pode optar por criar nomes exclusivos que não tenham nada a ver com a sua área de atuação, como ‘bemloja.com’ ou ‘shopzao.com’. Isso ajudará a destacar seu e-commerce e tornar seu negócio único.

Embora possa parecer uma tarefa intimidadora, escolher um domínio para o seu e-commerce não precisa ser difícil. Basta seguir algumas das dicas como:

• Escolha um domínio curto e fácil de usar
• Evite acréscimos desnecessários
• Prefira um domínio que termina com .com.br ou apenas .com

Você pode verificar se o domínio está disponível para uso no Registro.br ou no Google Domains.

Tenha um plano de negócio

Para ter sucesso em qualquer empreendimento um plano de negócios é crucial, por isso para ter um e-commerce de sucesso é importante dedicar tempo a desenvolver um plano de negócios. Isso significa que você precisa se concentrar em planejar e documentar os objetivos e a estratégia de seu negócio. Um plano de negócios não é só útil para manter seu negócio no caminho certo, mas também será importante durante o processo de financiamento.

Um plano de negócios bem estruturado deve cobrir todos os seguintes aspectos:

• Uma visão geral do seu negócio
• O seu objetivo e estratégia de negócios
• O seu público-alvo e a sua localização
• O seu orçamento e as fontes de financiamento
• Um plano de marketing para atrair clientes
• Seu plano de produtos e serviços
• A forma como você quer administrar o seu negócio
• Seu plano de crescimento e expansão

É importante fazer uma análise aprofundada de seu mercado e da indústria antes de colocar seu plano de negócios no papel. Isso pode ajudá-lo a tomar decisões mais informadas ao definir as estratégias e objetivos para seu negócio.

Além disso, não é uma má ideia ter um consultor para fornecer conselhos e feedback sobre seu plano de negócios. Ter uma segunda opinião pode ajudá-lo a identificar problemas e pontos fracos que você não teria notado sozinho.

Defina o seu público-alvo 

Saiba para quem direcionar o seus esforços na hora de vender. Isto incluem dados demográficos como idade, gênero, localização geográfica, nível de renda, interesses e necessidades. Quanto mais específico você puder ser, melhor! Identifique o seu público-alvo de forma a entender como o seu produto ou serviço pode melhorar a vida das pessoas ou proporcionar outros benefícios.

Uma vez definido o seu público-alvo, você pode procurar por ferramentas para obter mais informações sobre eles. Alguns exemplos são: pesquisas no Google, ferramentas de SEO, monitoramento de redes sociais e uso de anúncios online. Estas ferramentas ajudarão você a entender melhor o comportamento de compra do seu público-alvo e como contatar melhor esses clientes.

Você também deve descobrir onde seu público-alvo está ativo online. Esta informação lhe permitirá direcionar as suas mensagens de marketing para as plataformas certas e, assim, gerar vendas. Além disso, você deve seguir de perto as tendências de mercado e descobrir qual é o melhor canal para atingir o seu público-alvo.

Finalmente, é importante que você crie um plano de marketing eficaz. Com um plano de marketing bem definido, você poderá criar campanhas eficazes e direcionar as suas mensagens para os clientes certos, aumentando as chances de geração de vendas.

Analise a concorrência

Para ter um e-commerce de sucesso precisa oferecer algo melhor do que os outros, por isso é importante analisar a concorrência para determinar a melhor estratégia de marketing para se diferenciar do resto do mercado. Ter uma compreensão clara do que a concorrência está fazendo, das estratégias que usam e dos preços que oferecem.

É possível analisar a concorrência em vários níveis. O primeiro passo é ver os principais concorrentes diretos e indiretos na área de e-commerce. Procure informações sobre os lugares onde a concorrência está ativa e as ofertas que eles oferecem. No entanto, é importante ter em mente que a competição pode estar além das empresas que vendem produtos semelhantes ou serviços.

Além disso, é importante analisar os princípios promocionais da concorrência. Qual é a estratégia de marketing deles? Tentam atingir os clientes através de campanhas publicitárias? Utilizam as mídias sociais? O que eles estão fazendo diferente para se destacar? Estas são apenas algumas das perguntas que devem ser respondidas para melhor entender a concorrência.

Uma estratégia de marketing que se destaca na concorrência deve ser aprovada. É importante se certificar de que a estratégia de marketing escolhida seja lucrativa e ajudará a satisfazer os objetivos do negócio. Por fim, é importante verificar os preços praticados pelos concorrentes. Esta análise fornecerá uma compreensão clara do que os clientes estão dispostos a pagar pelos produtos ou serviços oferecidos.

Crie um site atrativo e funcional 

Ao começar um e-commerce, é importante investir em criar um site atrativo e funcional para os usuários. Seu site deverá refletir a imagem da sua marca e fornecer informações úteis sobre seus produtos. Também é importante que o site seja fácil de navegar, otimizado para dispositivos móveis e carregue rapidamente. Os usuários tendem a desistir rapidamente se o site não usar boas práticas de design.

Para ter um e-commerce de sucesso é importante que o seu site contenha informações relevantes para o usuário. Ofereça descrições detalhadas de seus produtos, mostre imagens de excelente qualidade, forneça avaliações de produtos por outros clientes e certifique-se de que seu site tenha um sistema de busca funcional. Isso ajudará seus clientes a encontrar rapidamente o que estão procurando.

É também importante incluir seções para recursos, como “Sobre nós”, “Política de retorno”, “FAQ” (perguntas frequentes) e “Contato”. Essas páginas informativas permitirão aos usuários entender melhor o seu negócio e o que você está vendendo.

Se você não tiver o conhecimento ou o tempo necessário para criar um site, poderá contratar um designer profissional para cuidar disso. Esse designer poderá ajudá-lo a criar um site que se destaque da concorrência, com um design limpo, moderno e intuitivo.

Escolha um bom fornecedor 

Escolher o fornecedor certo para o seu negócio pode ser um desafio.

Quando se trata de começar um e-commerce, é essencial escolher o fornecedor certo. É importante avaliar vários fornecedores de produtos, mesmo se você já tiver feito análises para decidir quais produtos vender. É preciso encontrar um fornecedor confiável que possa entregar a qualidade, preço e serviço que você precisa.

Primeiro, você deve saber se precisa de um fornecedor nacional ou internacional. Embora existam algumas vantagens em trabalhar com fornecedores nacionais, dependendo dos produtos que você está vendendo, os fornecedores internacionais podem ser a melhor opção. Além disso, é importante pensar no nível de serviço que um fornecedor oferece, pois isso pode fazer uma grande diferença na qualidade do produto que você oferece.

Você também deve ter em mente o custo e o tempo de entrega de seu fornecedor. Faça perguntas sobre como eles trabalham para garantir que seus produtos cheguem a tempo e solicitar cotações para que você possa comparar preços.

Além disso, faça perguntas sobre as práticas de seu fornecedor. Por exemplo, você deve perguntar sobre a qualidade dos seus produtos, os materiais usados na produção e como eles garantem uma operação bem-sucedida. Ao encontrar o fornecedor certo, você pode começar a construir uma parceria de longo prazo que ajudará o seu e-commerce a crescer.

Tenha um sistema de gestão eficiente 

Ter um sistema de gestão de clientes eficiente é essencial para o sucesso de um e-commerce. O sistema de gestão de clientes serve como seu parceiro estratégico na aquisição, retenção e relacionamento com seus clientes.

O sistema de gestão de clientes lhe permitirá gerenciar seu banco de dados de clientes e acompanhar seu histórico de compras. Isso o ajudará a direcionar melhor seus esforços de marketing digital e, em última análise, otimizar as vendas.

Além disso, o sistema de gestão de clientes também pode ser usado para monitorar o nível de satisfação dos clientes e gerar relatórios para que você possa entender melhor seus hábitos de compra.

Mas, antes de começar um e-commerce, é importante que você pesquise os diferentes sistemas de gestão de clientes disponíveis e encontre um que seja adequado às suas necessidades e à sua empresa. Procure por soluções que possam oferecer relatórios detalhados e recursos de análise para que você possa tomar decisões informadas.

Um sistema de gestão de clientes eficiente, bem como as estratégias certas, podem ajudá-lo a implantar um e-commerce de sucesso. É importante que você entenda seu público-alvo, crie campanhas de marketing digital eficazes e aproveite ao máximo as ferramentas de gestão de clientes para aumentar suas vendas.

Gestão de Estoque

A gestão de estoque é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer e-commerce. Um controle eficiente do estoque garante que os produtos estejam sempre disponíveis para venda, evita a falta de produtos, atrasos nas entregas e insatisfação dos clientes. Além disso, uma boa gestão de estoque pode otimizar os custos e maximizar os lucros do seu negócio.

A falta de controle do estoque pode resultar em problemas como excesso de produtos encalhados, prazo de validade vencido, falta de espaço para armazenamento e prejuízos financeiros. Por isso, é importante que o empreendedor mantenha um controle rigoroso do estoque, identificando os produtos mais vendidos e os menos vendidos, estabelecendo um estoque mínimo e máximo, definindo uma política de reposição e monitorando constantemente o volume de vendas.

Escolha a melhor plataforma do seu E-commerce 

Vamos dar uma olhada em algumas das melhores plataformas de e-commerce para ajudar a fazer a sua escolha.

Shopify

Shopify é uma das mais populares plataformas de comércio eletrônico, oferecendo uma solução completa para lojas on-line. O sistema é fácil de usar e oferece uma ampla variedade de recursos, como templates de design profissionais, ferramentas de SEO, relatórios detalhados, gerenciamento de estoque, integrações com aplicativos e muito mais. Além disso, o Shopify também oferece um plano de hospedagem e gerenciamento de servidores, o que o torna uma ótima opção para quem não tem tempo ou conhecimento técnico para gerenciar seu próprio site.

WooCommerce

WooCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico voltada para lojas WordPress. O sistema é fácil de usar e oferece uma ampla variedade de recursos, como gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, relatórios detalhados, integrações com aplicativos e muito mais. Além disso, o WooCommerce também oferece hospedagem e gerenciamento de servidores, o que o torna uma ótima opção para quem não tem tempo ou conhecimento técnico para gerenciar seu próprio site.

Nós particularmente gostamos muito de usar o WooCommerce, pois é fácil de gerenciar, e facilita muito o trabalho de SEO. Além de também ser fácil para integrar sistemas de gestão de clientes, estoque, fretes e pagamento. Tudo que é essencial para um e-commerce de sucesso.

Magento

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico mais robusta, oferecendo uma solução completa para lojas on-line. O sistema é um pouco mais complexo que as outras plataformas, mas oferece uma ampla variedade de recursos.

OpenCart

OpenCart é uma plataforma de e-commerce gratuita e de código aberto. É fácil de usar e vem com um amplo conjunto de recursos, mas pode ser um pouco limitado em termos de design e personalização.

PrestaShop

PrestaShop é uma plataforma de e-commerce popular que oferece um amplo conjunto de recursos. É fácil de usar e pode ser personalizado para atender às suas necessidades específicas.

Qual das plataformas de e-commerce é a melhor para você vai depender das suas necessidades específicas.

Diante de tantas opções, fica difícil escolher uma que atenda todas as suas necessidades? Agende uma consultoria conosco para te ajudarmos a tomar a melhor decisão!

Marketing Digital 

Se você quer começar um e-commerce de sucesso, você deve incluir o marketing digital como parte dos seus esforços para atrair seus clientes. O marketing digital abrange uma série de táticas e estratégias que podem ajudar sua loja a ganhar visibilidade e tráfego, além de ajudar a construir relacionamentos com os clientes. Algumas das principais estratégias de marketing digital são:

• SEO (Search Engine Optimization): O SEO é uma estratégia importante para ajudar os sites a se posicionarem bem nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google. O SEO envolve a otimização do conteúdo da sua página para que ela seja facilmente encontrada pelos usuários da web.
• Mídias Sociais: As mídias sociais oferecem uma ótima maneira de conectar com os clientes potenciais e atuais. Você pode usar as mídias para compartilhar informações sobre seus produtos e serviços, bem como construir relacionamentos com os clientes.
• Publicidade online: A publicidade online pode ajudar a construir consciência da marca, gerar tráfego para o seu site e ajudar a impulsionar as vendas. Existem muitas opções de publicidade online, como oGoogle Ads e o Facebook Ads.
• Conteúdo: Criar conteúdos relevantes, úteis e interessantes é uma das melhores maneiras de construir relacionamentos com os clientes. Você pode usar conteúdos para educar os clientes, promover seus produtos e serviços e ajudar a construir autoridade na sua área.
• Email marketing: O email marketing pode ser usado para construir relacionamentos com os clientes, além de promover seus produtos e serviços. Você pode usar o email para enviar boletins informativos, ofertas especiais, cupons de desconto e outras mensagens que ajudam a manter os clientes atualizados sobre sua empresa.

S.E.O. Otimização para Mecanismos de Busca

Um dos principais fatores para ter e-commerce de sucesso é a otimização de seu site para mecanismos de busca (Search Engine Optimization – SEO). SEO permite que potenciais clientes encontrem seu site usando palavras-chave relevantes quando eles usam mecanismos de pesquisa como o Google. Se o seu site não estiver otimizado para SEO, os clientes nunca o encontrarão e terão dificuldade em achar o seu negócio.

Primeiro, você deve criar um site profissional e com design responsivo para otimizar a experiência do usuário. A usabilidade do site é extremamente importante para otimizar o seu SEO. Um site organizado, limpo e rápido terá um melhor ranking.

Depois, você vai precisar colocar seu site no topo dos resultados de pesquisa, o que pode ser difícil de conseguir. Você pode usar algumas estratégias para ajudar com isso, como adicionar conteúdo único ou atualizado regularmente em seu site, otimizar seu conteúdo para palavras-chave relevantes, adicionar imagens relevantes, e atualizar seu conteúdo para se adaptar às mudanças nos algoritmos dos mecanismos de busca.

Você também pode usar links de outros sites para direcionar o tráfego para o seu site. Links de outros sites são uma parte importante do SEO, pois eles mostram aos mecanismos de busca que o seu site é relevante e confiável para os usuários.

Finalmente, você precisa monitorar o desempenho do seu site em mecanismos de busca para ver o que está funcionando e o que precisa ser melhorado. Você pode usar ferramentas como o Google Search Console para acompanhar seu ranking e ajudá-lo a entender quais mudanças você precisa fazer para melhorar seu SEO.

PPC (Tráfego Pago)

Quando se trata de PPC, há muitas maneiras de aproveitá-lo para alavancar seu negócio de comércio eletrônico. O PPC é uma ótima maneira de gerar tráfego para seu site, pois permite que você atinja um número específico de pessoas que buscam por um produto específico. Com as ferramentas certas, você pode atingir pessoas que estão prontas para comprar, aumentando a exposição da sua marca e melhorando as chances de sucesso.

Para começar um e-commerce, você precisará escolher um anunciante, como o Google Ads ou o Facebook Ads. O Google Ads te dá a opção de exibição de anúncios de texto, imagem ou vídeo. É importante ter em mente que, por meio desta plataforma, você estará em competição com outras empresas, pois o Google seleciona os anúncios baseados na relevância da palavra-chave. Com o Facebook Ads, você tem a vantagem de direcionar seus anúncios a um grupo de pessoas específico, como, por exemplo, pessoas que já seguem sua página de marca.

Depois de escolher a plataforma, é importante definir um orçamento apropriado para a sua campanha de PPC. Você deve definir um limite de gastos diário e também definir metas para cada anúncio. Uma vez que você configurou sua campanha, é importante monitorá-la para ver se ela está gerando resultados positivos. Você pode acompanhar as métricas por meio de relatórios de campanhas, que mostram quantas pessoas visualizaram seus anúncios, quem fez cliques e quantas vendas efetuou. Essas informações te ajudarão a acompanhar o desempenho da sua campanha e ajustar seu orçamento, se necessário.

Garanta uma boa experiência de compra para os clientes

Quando se trata de comprar produtos ou serviços online, a experiência de compra é tão importante quanto o produto ou serviço em si. De fato, a experiência de compra pode fazer ou quebrar uma venda – especialmente se o cliente está considerando comprar de um novo e-commerce.

Praticamente todos os principais players de e-commerce já compreenderam a importância da experiência de compra.  Amazon, por exemplo, é reconhecida mundialmente por sua excelente experiência de compra. A empresa investe pesado em tecnologia e inovação para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível ao comprar na plataforma.

A experiência de compra é tão importante que, segundo uma pesquisa da Adobe, 80% dos consumidores dizem que não voltarão a comprar de um site depois de uma má experiência de compra. Além disso, outra pesquisa da Forrester constatou que uma melhora na experiência de compra pode aumentar as taxas de conversão em até 400%. Tendo isso em mente, ofereça um atendimento personalizado e dê suporte aos clientes em todas as etapas da compra.

Quais as formas de pagamento?

Não importa o tamanho do seu negócio e-commerce – você precisará oferecer aos seus clientes diversas formas de pagamento para finalizar suas compras. Além de oferecer aos seus clientes a conveniência de escolher sua forma de pagamento preferida, também é importante considerar as taxas de transação, a segurança e outros fatores.

As principais formas de pagamento para e-commerce incluem:

• Cartões de crédito/débito
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• Carteiras eletrônicas
• Pagamentos móveis

Cada uma dessas formas de pagamento tem suas próprias vantagens e desvantagens, então é importante avaliar qual é a melhor opção para o seu negócio.

Cartões de crédito/débito

Os cartões de crédito/débito são a forma de pagamento mais popular para os compradores online, pois eles oferecem a conveniência de pagar em uma única etapa. Além disso, muitas pessoas se sentem mais seguras usando um cartão de crédito/débito para pagar online, pois eles têm a opção de recorrer às suas instituições financeiras se houver algum problema.

No entanto, os cartões de crédito/débito também têm algumas desvantagens. Em primeiro lugar, as taxas de transação para as lojas podem ser altas, especialmente se você estiver usando uma bandeira de cartão de crédito popular, como Visa ou Mastercard. Além disso, os clientes podem se sentir incomodados por terem que inserir seus dados de cartão de crédito em um site, o que pode levar a um aumento nas taxas de abandono de carrinho.

Boleto bancário

O boleto bancário é uma forma de pagamento popular no Brasil, onde mais de 60% das compras online são pagas usando este método. Com o boleto bancário, os compradores preenchem um formulário online e recebem um boleto que pode ser pago em qualquer banco ou casa lotérica.

A vantagem do boleto bancário é que ele é muito simples de usar, especialmente para aqueles que não estão acostumados a comprar online. Além disso, o boleto bancário é uma forma de pagamento barata para as lojas, pois as taxas de transação são geralmente mais baixas do que as cartões de crédito/débito.

No entanto, o boleto bancário também tem algumas desvantagens. Em primeiro lugar, os boletos geralmente levam alguns dias para serem processados, o que significa que o comprador pode ter que esperar alguns dias para receber seu produto. Além disso, muitos compradores não estão familiarizados com a forma de pagamento e podem não saber como usá-la.

Transferência bancária

A transferência bancária é uma forma de pagamento relativamente simples que pode ser usada em muitos países. Com a transferência bancária, os compradores enviam o pagamento diretamente para a conta bancária da loja.

A vantagem da transferência bancária é que ela é geralmente mais barata do que as outras formas de pagamento, pois as taxas de transação são geralmente mais baixas. Além disso, a transferência bancária é um método de pagamento relativamente simples que pode ser usado por qualquer pessoa.

No entanto, a transferência bancária também tem algumas desvantagens. Em primeiro lugar, pode levar alguns dias para o pagamento ser processado, o que significa que o comprador pode ter que esperar alguns dias para receber seu produto. Além disso, muitas pessoas não estão familiarizadas com a forma de pagamento e podem não saber como usá-la.

PIX

O PIX é uma forma de pagamento instantânea e segura, desenvolvida pelo Banco Central do Brasil, que permite que o dinheiro seja transferido em questão de segundos. O sistema permite que o comprador realize o pagamento de forma segura e de maneira gratuita, o que torna o pagamento muito mais prático.

Oferecer a opção de pagamento PIX é fundamental para quem possui um e-commerce. É importante lembrar que o sucesso do negócio depende da experiência do usuário durante o processo de compra, e o PIX oferece toda a segurança e comodidade que o cliente precisa, o que ajuda a gerar mais confiança. Além disso, como o PIX é uma forma de pagamento à vista e rápida, possibilita que o vendedor ofereça descontos para quem usa esse meio de pagamento.

O que gera vantagem tanto para o vendedor, quanto para o comprador.

Gateway de pagamentos 

Com o crescente número de lojas on-line surgindo, os gateway de pagamentos estão se tornando cada vez mais populares. Eles permitem que os comerciantes on-line ofereçam aos seus clientes uma variedade de opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e PayPal.

PayPal

O PayPal é o gateway de pagamento mais popular para e-commerces, e é fácil entender o porquê. Ele é seguro, confiável e aceito em praticamente todos os lugares. Além disso, o PayPal oferece aos seus clientes a opção de pagar com cartão de crédito ou débito, o que torna as coisas muito mais fáceis.

Stripe

Stripe é uma excelente opção para quem procura uma alternativa ao PayPal. Ele tem taxas muito competitivas, suporte a várias moedas e é fácil de usar. Além disso, o Stripe oferece a opção de cobrança recorrente, que é útil para quem vende produtos ou serviços de assinatura.

Asaas

O Asaas é uma fintech que oferece soluções para automatizar as atividades burocráticas das empresas.O Asaas tem como objetivo automatizar fluxos financeiros e de vendas para empresas dos mais diferentes portes e segmentos, por meio da emissão de cobranças pelos principais métodos de pagamento do mercado. Além de oferecer uma régua de comunicação automática para as cobranças.

Pagar.me

Funciona como um intermediário entre comerciantes, bancos e (credenciadoras). É personalizável e permite que você conecte o seu negócio com as principais credenciadoras.

Opções de frete 

A escolha de um transportador é uma das tarefas mais importantes para um e-commerce. Afinal, o atraso ou a falta de um pedido pode irritar seus clientes e, consequentemente, afetar negativamente a reputação da sua loja.

Além do mais, o transporte também está relacionado ao custo final do produto, portanto, uma escolha errada pode onerar seus lucros.

Para ajudá-lo nessa escolha, listamos 5 opções de transporte para e-commerce:

Sedex

O Sedex é uma das opções de transporte mais utilizadas pelos e-commerces. Ele é oferecido pelos Correios e, por isso, conta com uma grande rede de distribuição, o que facilita a entrega dos produtos.

Além disso, o Sedex é considerado um transporte rápido, tendo em média 2 a 3 dias úteis para a entrega do produto.

PAC

O transporte PAC também é oferecido pelos Correios e é uma das opções mais utilizadas para produtos com peso inferior a 30 kg. Assim como o Sedex, o PAC também conta com uma grande rede de distribuição, tornando a entrega dos produtos mais fácil.

O transporte PAC é um pouco mais lento que o Sedex, tendo em média 5 dias úteis para a entrega.

Transportadora

As transportadoras são empresas especializadas no transporte de produtos. Elas geralmente oferecem um transporte mais rápido e seguro que os Correios, pois contam com um melhor controle da entrega.

Além disso, as transportadoras geralmente oferecem outros serviços, como o rastreamento dos produtos, o que pode ser muito útil para os e-commerces.

Motoboy

O motoboy é uma das opções mais utilizadas para produtos com peso inferior a 30 kg. Ele é uma opção mais rápida e flexível que as transportadoras, pois o produto pode ser entregue diretamente ao cliente.

Porém, o motoboy geralmente é um pouco mais caro que as transportadoras.

Retirada na loja

A retirada na loja também é uma opção muito utilizada pelos e-commerces. Ela é uma opção mais barata e flexível, pois o cliente pode retirar o produto quando e onde for conveniente para ele.

Porém, a retirada na loja exige um pouco mais de preparação por parte do e-commerce, pois é preciso ter um local adequado para o armazenamento e a exposição dos produtos.

Melhor Envio

A plataforma Melhor Envio é a que mais indicamos para os nossos clientes,  pois é a solução ideal para os negócios de e-commerce que buscam maior economia, agilidade e qualidade no envio de seus pedidos. É uma plataforma de gerenciamento de envios que permite a comparação de preços e serviços das principais transportadoras do país, além de outras vantagens que contribuem para o sucesso de uma loja virtual.

O melhor de tudo é que começar a utilizar os serviços da plataforma é extremamente simples e intuitivo. Ao fazer o cadastro na Melhor Envio, o usuário tem acesso a diversas ferramentas para o gerenciamento de pedidos e envios, como o rastreio automatizado, o controle de fretes e o acompanhamento dos pedidos.

Tudo isso contribui para que o empreendedor tenha mais segurança na gestão do seu e-commerce e consiga aproveitar todas as vantagens que a plataforma oferece, como maior economia, agilidade e qualidade. Com isso, é possível ganhar vantagem competitiva no mercado e ter maior sucesso em seu negócio.

Se desejar conhecer melhor essa plataforma, clique aqui.

Para ter um e-commerce de sucesso, é preciso um planejamento sólido e um bom design e funcionalidade do site.

A Prodígito é uma empresa especializada em e-commerce. Oferecemos soluções para lojas virtuais de todos os portes e necessidades, além de acompanhamento personalizado e estratégias para aumentar ainda mais o seu faturamento.

Como atuamos?

Desenvolvemos sites para e-commerce totalmente otimizados para os principais buscadores, como o Google. Isso significa que as pessoas encontram sua loja na primeira página dos resultados de pesquisa, o que aumenta consideravelmente as chances de venda.

Por que somos a melhor opção?

Oferecemos soluções completas para lojas virtuais, desde o desenvolvimento da plataforma até o acompanhamento estratégico do negócio. Tudo isso com um atendimento personalizado e preços acessíveis.

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